Erreur connexion CPS

Vous pouvez rencontrer une erreur de connexion lorsque vous cliquez sur Vous connecter.

Un des composants suivants peut générer ce type d'erreur :

• Lecteur
• Carte CPS
• Cryptolib CPS
• Navigateur
• Portail amelipro

• Avant toute chose, lancez DiagAM et vérifiez que la grille de compatibilité est bien respectée.

1. Dans DiagAM, vérifiez dans la fenêtre Détail du diagnostic > État du matériel que le lecteur est bien branché et la CPS insérée.

2.   Dans le cas contraire,

• rebranchez tout lecteur débranché,
• réinsérez la carte CPS,
• arrêtez et redémarrez le navigateur utilisé.

3.   Retournez dans la fenêtre principale et cliquez sur pour vérifier l'état du lecteur (Détail du diagnostic > État du matériel).
   Si le lecteur n'apparaît toujours pas, contactez le support.

Si le PS utilise le navigateur Firefox, vérifiez que :

• le module complémentaire « Extension CPS » est bien actif,
• le périphérique de sécurité (pkcs11) est bien chargé.

Si le PS utilise Google Chrome (sous Windows) vérifiez que :

• l’utilitaire CCM de la Cryptolib CPS est bien lancé,
• et qu’il a bien détecté la carte CPS dans le lecteur.

1. Vérifiez que la carte CPS insérée dans le lecteur est valide et non révoquée.

2.   Vérifiez ensuite la connexion CPS en cliquant sur ce lien : http://testssl.eservices.esante.gouv.fr

• Si la connexion fonctionne bien, il vous sera demandé de :
• Sélectionner le certificat de la CPS dans la fenêtre d'authentification avec les informations concernant la CPS :
  
• Saisir le code porteur :

• Une fenêtre de ce type s'ouvre en cas de succès d'authentification :

• Si la fenêtre ci-dessus apparaît, vous pouvez vous connecter à amelipro ou au Web DMP PS et cliquer sur Vous connecter.

• Si le code porteur ne vous a pas été demandé et qu'une page d'erreur apparaît,
  passez en Mode debug CPS, puis contactez le support.