Vous pouvez rencontrer une erreur de connexion lorsque vous cliquez sur Vous connecter.
Un des composants suivants peut générer ce type d'erreur :
- Lecteur / GALSS
- Carte CPS
- Cryptolib CPS
- Navigateur
- Portail amelipro
Vérification de la communication avec le lecteur
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- Dans DiagAM, vérifiez dans la fenêtre Détail du diagnostic > État du matériel que le lecteur est bien branché et la CPS insérée.
2. Dans le cas contraire,
- rebranchez tout lecteur débranché,
- réinsérez la carte CPS,
- dans le cas d'utilisation d’Internet Explorer : arrêtez et redémarrez l'utilitaire CCM de la Cryptolib CPS avec un clic droit sur son icône
ou 
dans le coin inférieur droit de l'écran,
- dans tous les cas, arrêtez et redémarrez le navigateur utilisé.
3. Dans DiagAM, vérifiez que le GALSS est bien configuré.
4. Retournez dans la fenêtre principale et cliquez sur 
pour vérifier l'état du lecteur (Détail du diagnostic > État du matériel).
Si le lecteur n'apparaît toujours pas, contactez le support.
Vérification du navigateur et de la Cryptolib CPS
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Si le PS utilise le navigateur Firefox, vérifiez que :
- le module complémentaire « Extension CPS » est bien actif,
- le périphérique de sécurité (pkcs11) est bien chargé.
Si le PS utilise Internet Explorer ou Google Chrome (sous Windows) vérifiez que :
- l’utilitaire CCM de la Cryptolib CPS est bien lancé,
- et qu’il a bien détecté la carte CPS dans le lecteur.
Vérification de la connexion sécurisée
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- Vérifiez que la carte CPS insérée dans le lecteur est valide et non révoquée.
2. Vérifiez ensuite la connexion CPS en cliquant sur ce lien : http://testssl.eservices.esante.gouv.fr
- Si la connexion fonctionne bien, il vous sera demandé de :
- Sélectionner le certificat de la CPS dans la fenêtre d'authentification (exemple avec Internet Explorer) avec les informations concernant la CPS :
- Saisir le code porteur :
- Une fenêtre de ce type s'ouvre en cas de succès d'authentification :
- Si la fenêtre ci-dessus apparaît, vous pouvez vous connecter à amelipro ou au Web DMP PS et cliquer sur Vous connecter.
