Diagnostic "de bas en haut"

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Lorsque vous rencontrez un problème, utilisez la méthodologie suivante :


Vérifiez que :


  1. la carte CPS est bien insérée dans le lecteur
  2. le système voit bien le lecteur / port USB bien monté
  3. CPS Gestion arrive à lire la carte CPS

Cela signifie que le GALSS est bien lancé et fonctionnel (en cas d'utilisation d'un terminal lecteur homologué SESAM-Vitale)

  1. Firefox se lance correctement et que le périphérique de sécurité est bien installé
  2. SrvSVCNAM est bien lancé en bas à droite


Sous Windows, faites un clic droit dans la systray, puis faites un "état"


Sous macOS, lancez le Prefpane d’SRVSVCNAM et faites "Rafraîchir l'état du service"


Vérifiez que le navigateur choisi parvient à :

  1. accéder à amelipro ou au Web DMP PS
  2. lire la Carte CPS
  3. lire la carte Vitale