Erreur lecture Vitale

Lorsque vous cliquez sur Activer la lecture de sa carte :

Vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes :

ou bien encore :

Un des composants suivants peut générer ce type d'erreur :

• Lecteurs ;
• Carte Vitale ;
• Navigateur Internet ;
• SrvSVCNAM.

• Avant toute chose, lancez DiagAM et vérifiez que la grille de compatibilité est bien respectée.

1. Dans DiagAM, vérifiez que dans la zone Lecteurs trouvés un ou plusieurs lecteurs ont bien été détectés et que si les cartes sont présentes, celles-ci sont bien lues.

2.   Dans le cas contraire,

• rebranchez tout lecteur débranché,
• réinsérez la carte Vitale,

• vérifier l'état des ressources via la fonction « Etat » accessible par clic droit sur l'icône SrvSVCNAM :
  

• arrêtez et redémarrez SrvSCVCNAM Windows ou SrvSVCNAM Mac
• arrêtez et redémarrez le navigateur utilisé.

3.   Dans DiagAM, en cas d'utilisation de lecteur homologué SESAM-Vitale, vérifiez que le GALSS est bien configuré.

Si le navigateur utilisé est Firefox, cette erreur peut survenir si le certificat SrvSVCNAM n'a pas été téléchargé.

Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous.

Voir le chapitre consacré à Firefox

Vérifiez ensuite :

• la connexion Vitale en cliquant sur ces liens : https://127.0.0.1:1943/version / https://127.0.0.1:1922/version
• l'état des composants en cliquant sur ces liens : https://127.0.0.1:1943/testcomposant / https://127.0.0.1:1922/testcomposant

Si la fenêtre suivante apparaît, vous pouvez vous connecter à amelipro ou au Web DMP PS et activer la lecture de la carte Vitale.

• Si vous obtenez une page d'erreur, passez en mode debug Vitale, puis contactez le support.

• Attention ! La commande "testcomposant" ne fonctionne pas sous Internet Explorer.