- Vérifiez que le lecteur est bien branché et qu'il contient une carte Vitale.
- Activez le mode debug (mode avancé) du composant SrvSVCNAM : voir Mode debug SrvSVCNAM Windows / Généralités / Mode debug SrvSVCNAM Mac.
- Dans amelipro ou dans Web DMP PS, effectuez la manipulation qui conduit à un dysfonctionnement (exemple : activer la lecture de la carte Vitale).
- Désactivez le mode debug (mode avancé) du composant SrvSVCNAM : voir Mode debug SrvSVCNAM Windows / Mode debug SrvSVCNAM Mac.
- En procédant comme décrit ci-dessus, le rapport sera enrichi et donnera au support technique une vision complète du dysfonctionnement constaté.
